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    罗振华

    2022-11-28
    详细介绍:

    罗振华

    银行服务营销提升顾问


    擅长领域


    外拓营销


    讲师资历

    银行服务营销提升顾问

    银行网点效能提升顾问

    银行标杆网点塑造顾问

    曾任某公司内部培训负责人

    立足银行实际,对网点服务营销有自己的方法,从网点运营效率出发,通过轻松幽默的讲解、细致入微的辅导、贴近实际的案例分享,让学员在愉快的学习氛围中收获,真正做到学有所思、思有所悟、悟有所感、感有所为。


    实战经验

    部分培训与咨询案例:

    ? 江西某行《服务能力提升》项目

    为6个网点依据银协制定服务标准规范,导入6s管理,全面提升网点软硬件服务,提高全员服务能力和意识,效果立显,得到银行管理人员和客户的高度认可!

    ? 湖南某农商行《服务标杆网点打造》项目

    针对网点进行服务硬件整改、网点人员服务礼仪、规范培训、现场驻点辅导,导入大堂经理服务七步曲,柜员服务七步曲,现场6S管理等,全面提升网点的服务质量。

    ? 河南某农商行《服务标杆网点打造》项目

    该项目从服务硬件到软件进行规范,导入现代化的6S管理,全面提升该行的服务质量,还帮助该行培训的自己合格的内训师,让他们从零到熟知规范到独立讲课。得到行领导和培训人员大大的赞赏。

    ? 山东某行《综合能力提升》项目

    ...


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